Politique de confidentialité

Élise Veylora Boutique exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat adaptée (les « Services »)

Élise Veylora Boutique utilise Shopify pour fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, le traitement ou la communication de vos informations personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la manière dont vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées et traitées conformément à la présente politique.

Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associée à vous.

Les informations qui ont été anonymisées ou rendues impossibles à associer raisonnablement à une personne ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter notamment les catégories d’informations suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, moyens de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
Communications avec nous : informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
Informations relatives à l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
Informations d’utilisation : informations concernant votre navigation et vos interactions avec nos Services, notamment les pages consultées et la manière dont vous utilisez notre site.

Sources de collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles de différentes manières :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, passez une commande ou nous contactez.
Automatiquement, lorsque vous utilisez notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, lorsque ceux-ci traitent certaines informations pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou de tiers, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services ou autorisé par la loi.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et améliorer nos Services : traiter vos commandes et paiements, organiser la livraison, gérer les retours et échanges, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, répondre à vos demandes et améliorer votre expérience d’achat.
Marketing et publicité : vous envoyer, lorsque cela est autorisé et conformément à vos choix, des communications commerciales ou vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser, notamment en fonction de votre activité sur notre site.
Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser votre compte et vos paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et protéger nos Services.
Communication avec vous : répondre à vos questions, fournir une assistance client et gérer notre relation avec vous.
Obligations légales : respecter les obligations légales applicables, répondre aux demandes légales des autorités compétentes, résoudre les litiges et faire respecter nos conditions et politiques.

Communication de vos informations personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire ou légalement autorisé, notamment :

Avec Shopify, nos prestataires et partenaires qui nous aident à fournir nos Services, notamment pour le paiement, l’hébergement, l’analyse des données, le service client, la préparation et l’expédition des commandes.
Avec certains partenaires commerciaux ou publicitaires lorsque cela est nécessaire pour nos activités marketing, conformément aux lois applicables.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager certaines informations, par exemple pour organiser la livraison de votre commande.
Avec les sociétés affiliées ou autres entités appartenant à notre groupe, lorsque cela est nécessaire.
Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une cession ou une procédure similaire, ainsi que lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Notre relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines informations relatives à votre utilisation de notre boutique afin de permettre le fonctionnement et l’amélioration des Services.

Les informations que vous fournissez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à certains prestataires situés dans d’autres pays lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services.

Shopify peut également traiter certaines données dans le cadre de ses propres fonctionnalités et services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous utilisez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers ni des informations que vous pouvez y fournir.

La présence d’un lien vers un site tiers ne signifie pas nécessairement que nous approuvons son contenu ou son exploitant.

Données concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas volontairement des informations personnelles concernant des enfants lorsque cela est interdit par la législation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal d’un enfant qui nous a transmis ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité parfaite des informations transmises sur Internet.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des moyens de communication non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir nos Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter nos accords et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression : demander la suppression de certaines informations personnelles.
Droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à la portabilité : dans certaines circonstances, demander une copie de vos informations personnelles dans un format permettant leur transmission à un autre prestataire.
Gestion des communications : vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Même après votre désinscription aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires au traitement de vos commandes, à votre compte ou à d’autres communications non commerciales.

Droits supplémentaires pour les résidents de l’Union européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez disposer de droits supplémentaires conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment :

Droit d’opposition : vous pouvez, dans certaines situations, vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande, lorsque cela est nécessaire ou autorisé par la loi.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, contacter l’autorité française compétente en matière de protection des données, la CNIL, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays différent de votre pays de résidence.

Lorsque vos informations sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque cela est nécessaire, sauf lorsqu’un pays bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou des exigences légales et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Informations de contact

Nom de la boutique : Élise Veylora Boutique

Nom de l’entreprise : Daanvb

Adresse de l’entreprise :
Sluisweg 1A
6582AG Heumen
Pays-Bas

Adresse de l’entrepôt :
Rue des Garinnes
38070 Saint-Quentin-Fallavier
France

Numéro d’entreprise : 98681710

Téléphone : +33 644650730

E-mail : eliseveyloraboutique@gmail.com

Du lundi au vendredi : 09:00 – 17:00

Week-ends : 12:00 – 17:00

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.